Condizioni di vendita

Disposizioni generali

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la societa' Shopnow s.r.l, con sede in via Carrara dell'arena, snc - 84034 Padula (SA), REA n. SA - 429267, P.IVA 05216690650, di seguito denominata SHOPNOW e qualsiasi persona che effettua acquisti online sul sito internet www.LeTapparelle.com di seguito denominata ''CLIENTE''. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche, la data di messa in linea equivale alla data di entrata in vigore. Le presenti condizioni generali disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.LeTapparelle.com, conformemente agli articoli 50 e seguenti del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005, Codice del consumo, sezione II del capo I del Titolo terzo della Parte terza, ai quali si rimanda come previsto dall'art. 60 del Codice del consumo.

ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, SHOPNOW vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.LeTapparelle.com. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.LeTapparelle.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

ARTICOLO 2 - Offerta al pubblico

I Prodotti ed i relativi Prezzi presentati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalita' precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito.

I contratti d'acquisto (di seguito "Contratti") stipulati sul Sito sono conclusi con SPHOPNOW.

SHOPNOW si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentate su www.LeTapparelle.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

ARTICOLO 3 - Prezzi

Tutti i Prezzi sono comprensivi di IVA.
Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell'Ordine di Acquisto (di seguito "Ordine di Acquisto").
Ai Prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.

ARTICOLO 4 - Ordine e Modalita' di consegna

Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d'ordine presente sul Sito.

Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non puo' rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione).

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.LeTapparelle.com al momento dell'inoltro dell'ordine, cosi' come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto puo' non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

Il Contratto di Acquisto si intendera' concluso al momento della ricezione dell'Ordine da parte di SHOPNOW. In tal caso SHOPNOW dara' riscontro della ricezione dell'Ordine con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine (di seguito "Conferma d'Ordine") all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in fase di registrazione al sito www.LeTapparelle.com. Tale Conferma riepiloghera' i Prodotti prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di consegna), il numero d'ordine (di seguito "Numero d'Ordine").

SHOPNOW ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d'Ordine ed a comunicare a SHOPNOW entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Il Numero dell'Ordine, generato dal sistema e comunicato da SHOPNOW, dovra' essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con SHOPNOW e da utilizzare nella causale del bonifico Bancario (nel caso venga scelta come modalita' di pagamento). E' possibile che si verifichino occasionali non disponibilita' dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, SHOPNOW lo comunichera' al Cliente.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, SHOPNOW garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonche' qualsiasi responsabilita' contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Il cliente può disdire l'ordine dando tempestivamente comunicazione all'indirizzo info@LeTapparelle.com e successivamente contattando i nostri operatori tramite il modulo contatti.

Nessuna responsabilita' può essere imputata a SHOPNOW in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine.

SHOPNOW può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano.

SHOPNOW effettuera' la consegna (di seguito "Servizio di Consegna") a cura di vettori specializzati (di seguito"Vettori"), quindi i tempi di consegna indicati nel sito sono indicativi e sono quantificati in giorni lavorativi. Per le isole minori o le localita' disagiate i tempi di consegna possono aumentare. Al momento della Consegna e' richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull' Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantita' errata e/o Prodotto errato e la non integrita' degli imballaggi, SHOPNOW chiede al Cliente o all'incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e di contattare SHOPNOW contattando i nostri operatori tramite il modulo contatti.
In particolare al momento della consegna della merce da parte del vettore, il Cliente e' tenuto a controllare: - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto presente sulla prova di consegna del corriere. - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, nè bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "rumori di vetri", "imballo bucato", "imballo schiacciato" ecc.) sulla prova di consegna del vettore. Una volta firmato il documento del vettore, il Cliente non potra' opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrita' fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalita' previste nel presente documento.

SHOPNOW consegna i Prodotti acquistati all'indirizzo indicato dal Cliente, con le modalita' di seguito indicate.

Al momento dell'effettuazione dell'Ordine sara' indicata la data di Consegna stimata. Tale data ha un valore esclusivamente indicativo, pertanto nessuna responsabilita' potra' essere imputata a SHOPNOW in caso di un mancato rispetto della stessa. La Consegna avra' luogo senza previo appuntamento e si intende a piano strada.La Consegna sara' effettuata con corriere Bartolini in un orario compreso tra le ore 8.00 e le ore 19.00 dal lunedì al venerdì.Il Vettore provvedera' a fare n. 2 (due) tentativi di recapito dei Prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente. In caso di assenza alla prima consegna il Vettore lascera' una cartolina d'avviso con il numero di telefono da contattare per concordare la seconda consegna che, altrimenti, verra' effettuata il giorno feriale successivo alla prima consegna. Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine i Prodotti saranno tenuti gratuitamente in giacenza dal Vettore stesso per n. 5 (cinque) giorni (di calendario) durante i quali il Cliente potra' contattarlo per ulteriori accordi. Dopo n. 5 (cinque) giorni (di calendario) di giacenza l'Ordine sara' automaticamente annullato e SHOPNOW rimborsera' al Cliente il valore dell'Ordine, tranne le spese di consegna e rientro le quali resteranno a carico del Cliente.

Nel caso in cui il cliente acquisti il servizio "Consegna su appuntamento" , sara' cura del Vettore provvedere a chiamare il Cliente per concordare una data e una fascia oraria per la consegna. SHOPNOW non può garantire che il vettore effettui la chiamata e/o che rispetti la fascia oraria concordata, pertanto nessuna forma di responsabilita' contrattuale o extracontrattuale potra' essere imputata a SHOPNOW in caso di un mancata chiamata o rispetto della fascia oraria concordata.

- Consegna tramite corrieri (BRT - SMYB - GLS - TNT - SDA).

- Ricezione della merce non ingombrante in 24/48h, salvo ritardi da parte dell’autotrasportatore.

- Consegna entro 48/72h per Calabria, Sicilia, Sardegna, Venezia, Capri, Ischia e zone non raggiungibili tramite mezzi normali, salvo ritardi da parte dell’autotrasportatore.

- Pacchi contenenti articoli con larghezza superiore a 300/400 cm sono considerati ingombranti e richiedono più tempo per la consegna. Non è possibile anticipare i tempi previsti per motivi logistici.

- Per preservare l’integrità della merce potremo spedire un bancale ed il bancale prevede tempi di transito maggiori ed utilizzo di mezzo idoneo.

- Prima di effettuare l’acquisto bisogna verificare il luogo di consegna, strade strette, strade con ponti bassi o strade inagibili comprese zone ZTL e centri storici potrebbero impedirci il passaggio ed in tal caso occorrerà fornirci un indirizzo di consegna alternativo.

- In caso di impossibilità di consegna per i motivi sopra riportati, potrebbe essere necessario il ritiro con mezzo proprio direttamente in fermo deposito dal nostro autotrasportatore (ci esoneriamo da ogni eventuale spesa).

- Gli articoli prima di essere posizionati all’interno dell’inscatolato saranno ben imballati per tutelare la loro integrità in fase di consegna.

- Alla ricezione dei pacchi se gli stessi sono danneggiati (pacchi con buchi, imballo bagnato, merce che fuoriesce dalla confezione) occorre accettare la merce con riserva specifica indicando sul documento del corriere che si accetta la merce con riserva specifica di controllo indicando l’anomalia riscontrata. Successivamente occorrerà inviarci una email ad info@letapparelle.com scrivendoci il numero dell’ordine, il problema riscontrato ed allegando delle foto per poter verificare.

- Non forniamo servizio di facchinaggio, il corriere consegnerà a ciglio strada, per eventuali spostamenti occorre il servizio di facchinaggio che dovrà essere pagato separatamente o richiesto in fase di ordinativo.

- E' fortemente SCONSIGLIATO prendere appuntamento con i montatori in assenza di ricezione della merce, sulla previsione della data di consegna in quanto potrebbero capitare ritardi di produzione o ritardi di consegna.

ARTICOLO 5 - Modalita' di pagamento

1 - Contrassegno: in caso di acquisto in Contrassegno, verra' applicato all'importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalita' di pagamento. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverra' al momento della consegna dei prodotti. E' possibile pagare esclusivamente in contanti. E' possibile pagare a mezzo assegno bancario solo se questa modalita' di pagamento e' stata preventivamente concordata con il reparto clienti.

2 - Bonifico bancario anticipato: la modalita' di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede che l'ordine venga evaso solo dopo l'avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di SHOPNOW del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico sono esposti sul sito e vengono comunicati nella pagina di conferma ordine e nella e-mail di conferma ordine inviata al Cliente. La causale del bonifico bancario dovra' riportare il numero d'ordine. La mancanza di tali dati all'interno della causale del bonifico potrebbe ritardare l'evasione dell'ordine.

3 - Acquisti tramite PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalita' di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvedera' ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

Per ogni ordine effettuato sul sito www.LeTapparelle.com, SHOPNOW emette fattura del materiale spedito, che potra' essere scaricata dal Cliente nella sua area personale. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l'emissione della fattura non sara' possibile effettuare variazioni della stessa.
Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla e' dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine. Tuttavia, in caso di reiterata impossibilita' di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, il corriere provvedera' all'addebito ed alla riscossione all'atto della consegna della merce delle spese di giacenza maturate.

ARTICOLO 6 - Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente e' un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita' professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessita' di fornire spiegazioni e senza alcuna penalita'.

Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovra' inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a:

Shopnow srl
Via Carrara dell'arena, snc
84034 Padula (SA)

Oppure utilizzando il modulo contatti.

Il Cliente dovra' rispedire il materiale ricevuto tramite il proprio corriere di fiducia. Il Cliente non paghera' nulla per la riconsegna del prodotto, ad eccezione delle spese di spedizione relative alla consegna. SHOPNOW procedera' inoltre, entro 14 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell'importo dopo aver verificato l'integrita' della merce e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione di consegna e rientro. Il riaccredito avverra' tramite bonifico bancario; sara' cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente). Se il pagamento dell'ordine e' avvenuto con PayPal il Cliente potra' richiedere il rimborso tramite Paypal, prendendosi carico delle relative commissioni. La merce dovra' essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.

Il diritto di recesso e' comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non e' possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, parti facenti parte di un Kit manovra, ecc...);

- prima di procedere alla restituzione dei prodotti acquistati va comunicato al servizio clienti la volotà di avvelersi di questo diritto.

- il bene acquistato dovra' essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da LeTapparelle, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, e' sotto la completa responsabilita' del Cliente;

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto a cura del cliente, SHOPNOW dara' comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualita', il prodotto sara' messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- SHOPNOW non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni a carico del cliente;

- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sara' esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, SHOPNOW provvedera' a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrita' del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui SHOPNOW accerti:

- l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrita', o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...);

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarra' presso la sede di SHOPNOW a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

6.1. Esclusione dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquisti per finalita' inerenti la propria attivita' lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi a SHOPNOW la propria Partita IVA. Il diritto di recesso e' inoltre escluso nei seguenti casi:

- Acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal Cliente;

- Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati (es. tapparelle, zanzariere, veneziane, porte a soffietto su misura);

Inoltre il diritto di recesso non si applica alla merce spedita e non ancora ritirata pena il pagamento della sola spesa di spedizione moltiplicato per due (andata e ritorno).

ARTICOLO 7- Garanzie

Tutti i prodotti venduti da SHOPNOW sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformita', ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovra' conservare la fattura.

La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformita', purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia e' riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita' professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformita', SHOPNOW provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformita' del prodotto mediante sostituzione integrale, fino alla risoluzione del contratto.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), SHOPNOW potra' procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

I tempi sostituzione totale o parziale del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a SHOPNOW per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovra' essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, parti, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verra' fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto (RMA) che dovra' essere indicato all'esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

In merito ai motori per tapparelle e tende da sole suggeriamo di consultare le condizioni di garanzia: Validita' garanzia motori

ARTICOLO 8. Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. SHOPNOW garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03. Informativa completa sul sito nella sezione privacy.

Titolare del trattamento dati e' SHOPNOW.

Reclami:
Ogni eventuale reclamo dovra' essere rivolto a:
ShopNow srl - Servizio Clienti
Via Carrara dell'arena, snc
84034 Padula (SA)

ARTICOLO 9. Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e SHOPNOW s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente e' un consumatore, la competenza territoriale e' quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale e' esclusivamente quella del Foro di Lagonegro (PZ).